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抗击疫情京东在行动!实施六大举措携手商家共渡难关
发布时间:2021-08-10        

  近日,受疫情影响,部分地区的商家无法发货,店铺经营面临巨大挑战和压力。为了帮助商家渡过难关,京东迅速做出规则调整,对商家推出延迟发货免考核、订单纠纷免责、金融产品免息等6大政策,希望尽全力帮助商家减少店铺损失、降低经营成本。

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  首先,京东针对收发地在江苏南京、扬州、淮安,湖南张家界、六玄网,株洲,河南郑州,且付款时间在8月1日到8月31日的订单发货时间暂时延长,商家无需报备,即可获得免责处理,具体延长时间及覆盖区域,视疫情变化动态调整。其他地区受到疫情及不可抗力因素影响的商家,也可通过“京营保”系统报备,获得免责处理。

  此外,京东针对上述地区的订单,暂停商家售后上门取件服务、闪电退款服务、超时自动退款功能,避免商家因延迟售后带来损失。

  当商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生纠纷时,京东将判定商家和消费者双方无责且暂停赔付。京东表示,在这样的特殊时期,希望所有消费者能给予受困商家一份理解,如果遇到延迟发货或延迟售后情况,消费者可以取消订单或等待疫情好转后进行发货或退货。500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>

  为了帮助受疫情影响的中小微企业应对暂时的困难,减少资金压力,京东旗下多款金融产品为部分商家提供息费减免支持。8月4日起,京东企业金融旗下产品“企业主贷”面向工商注册地在江苏南京、扬州、淮安,湖南张家界、株洲,河南郑州的小微企业主,提供最长30天的免息资金支持,符合条件的商家无需申请,即可自动获得息费减免。8月6日起,京东企业金融旗下“京小贷”面向工商注册地在江苏省、湖南省的京东商家,提供提前收款产品最长30天全额免息资金支持。8月4日至9月3日,京东企业金融旗下票据贴现信息服务平台 “京票秒贴”也为工商注册地在江苏南京、淮安、扬州、镇江、安徽马鞍山、湖南张家界、河南郑州的中小微企业,提供贴现利息立减支持,符合条件的商家无需申请,即可自动获得贴息减免。

  除了帮助商家平稳渡过难关,京东也联合商家最大化保障受疫情影响的消费者权益,保证防疫物资和生活用品供给充足,同时对防疫物资价格进行严格管控。专业十不中高手论坛京东严禁销售口罩的第三方商家出现异常涨价行为。一旦确认第三方商家的商品价格异常上涨,京东会第一时间下架违规商品,并依据违规严重程度进行相关处理。